Politique de confidentialité d'Infinity Casino - Votre protection des données en France

Bonus de bienvenue et promotions en cours

Infinity Casino utilise certaines informations sur votre compte et vos activités pour s'assurer que vous êtes éligible, vous attribuer le bon bonus et prévenir les abus. Cela est fait afin que les bonus de bienvenue et les promotions en cours soient équitables pour tous les joueurs. Nous utilisons également ces informations pour prévenir les abus comme les réclamations sur plusieurs comptes, la tricherie sur les bonus ou les tentatives de contourner les limites promotionnelles. Ces vérifications aident à maintenir les budgets promotionnels sur le jeu réel et à protéger les vrais joueurs.

Les informations que nous utilisons et pourquoi

Les informations de base du compte et l'activité liée à la promotion sont utilisées pour les vérifications d'éligibilité. Cela peut inclure votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, le statut du compte, le pays où vous vivez et les identifiants uniques de votre appareil et de vos sessions. Nous utilisons ces informations pour nous assurer que vous répondez aux exigences d'âge et de localisation, vous associer à la bonne offre et nous assurer que les limites de la promotion sont respectées correctement. Pour postuler et suivre les promotions, les entreprises utilisent les informations liées aux conditions de l'offre. Cela inclut des éléments comme les dépôts et les paris, les événements du portefeuille bonus, la participation aux jeux, les horodatages et le code ou le lien promotionnel qui vous a conduit à l'offre.

Nous pourrions vérifier, par exemple, si un dépôt éligible de 100 € a été effectué pendant la période promotionnelle et si les conditions de mise ont été remplies. Une adresse IP, des signaux de localisation approximative, des indicateurs d'empreinte d'appareil, des modèles de connexion, des attributs de compte en double, des identifiants d'instruments de paiement (tokenisés lorsque possible) et des modèles de jeu inhabituels peuvent être utilisés pour prévenir les abus et détecter la fraude. Cela nous aide à repérer des choses comme la tentative d'obtenir un bonus de bienvenue allant jusqu'à 200 € à plusieurs reprises avec différents comptes. Nous pouvons examiner vos détails déclarés en tant que Français ou de résidence uniquement si cela est nécessaire pour appliquer les règles d'éligibilité énoncées dans les conditions de la promotion et toute restriction applicable. Cela n'est fait que s'il existe des limites basées sur le type de joueur.

L'âge, la résidence, le statut du compte et le statut de vérification requis sont tous nécessaires pour s'assurer que vous pouvez participer. Pour que la promotion fonctionne correctement, vous devez connaître les montants de dépôt éligibles (par exemple, un dépôt de 50 € ou plus), les délais et les enregistrements d'activation du bonus. Afin de prévenir les abus, il existe des signes de comptes en double, d'appareils liés, d'informations de paiement liées et de modèles de réclamation inhabituels. Si nos systèmes détectent une réclamation promotionnelle, nous pouvons temporairement bloquer le bonus, les gains associés ou une demande de retrait (par exemple, retirer 500 $). Cela nous permet d'effectuer nos vérifications. Nous pouvons demander plus d'informations pour nous assurer que le titulaire du compte est la même personne effectuant la réclamation et que les conditions de la promotion ont été respectées si nécessaire.

Les décisions concernant l'éligibilité et la prévention des abus peuvent être prises automatiquement ou avec l'aide d'outils automatisés. Cependant, pour les cas à risque plus élevé, nous les vérifions également manuellement. Les règles de la promotion et les signaux de données utilisés pour les appliquer seront liés à tout bonus refusé, modifié ou retiré en raison de préoccupations concernant l'éligibilité ou les abus.

Dépôts et retraits

Nous traitons uniquement la quantité minimale de données personnelles et financières nécessaires pour effectuer en toute sécurité votre dépôt ou retrait chez Infinity Casino. Cela vise à garantir que le moyen de paiement que vous utilisez vous appartient et à respecter les exigences légales et anti-fraude. Ces données ne sont utilisées que pour traiter les paiements et effectuer les vérifications de conformité liées à ces paiements. Nous utilisons également les informations sur les paiements pour sécuriser votre compte, prévenir les rétrofacturations et garantir l'exactitude de notre comptabilité. Vous pouvez choisir parmi différentes options de paiement lorsqu'elles sont disponibles. Cependant, certaines options peuvent ne pas être disponibles si vous vous trouvez dans un certain pays ou en raison des règles du fournisseur de paiement.

Les informations que nous collectons et utilisons pour les dépôts et les retraits

• Nombres qui peuvent être utilisés pour identifier un compte, comme les identifiants de portefeuille, les numéros de carte qui ont été masqués, les informations de compte bancaire (si nécessaire), et les numéros de référence de transaction.
• Le montant d'argent déposé et retiré, les horodatages, le statut, et toute information sur le taux de change fournie par le processeur. Sont également inclus les frais facturés par le fournisseur.
• Les informations de facturation et de profil, comme votre nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence, sont nécessaires pour s'assurer que vous payez ou que vous respectez les exigences légales.
• Signaux de dispositif et de sécurité : adresse IP, identifiants de dispositif et activité de connexion sont utilisés pour repérer un comportement de paiement inhabituel et empêcher les personnes d'utiliser votre compte sans votre permission.
• Les artefacts de vérification sont des preuves, comme des documents ou des e-mails, qui montrent que vous possédez le moyen de paiement. Ils sont nécessaires pour les retraits ou les vérifications de risque.

Nous ne stockons pas les codes de sécurité complets des cartes. C'est très important. Les informations de carte sont gérées par des processeurs de paiement de confiance et, lorsque possible, par une tokenisation sécurisée. Nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin pour traiter votre paiement et garder votre compte en sécurité afin d'éviter un traitement responsable. Si un fournisseur demande plus d'informations, nous vous montrerons cette demande lors du paiement afin que vous puissiez choisir d'aller de l'avant ou non. La plupart du temps, les retraits sont renvoyés à la source de l'argent en question. Pour arrêter la fraude et suivre les règles du réseau de paiement, si vous avez déposé 100 € en utilisant une méthode puis demandé un paiement, il se peut qu'on vous demande de retirer vers la même méthode.

Parfois, surtout lorsque de gros retraits sont demandés (comme 2000 € ou plus) ou lorsque l'activité du compte change beaucoup, nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous possédez le paiement. Ces vérifications visent à garder votre argent en sécurité et à empêcher les tiers de l'utiliser de manière abusive. Nous conservons les enregistrements de paiement et de transaction aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales comme la comptabilité, la gestion des litiges et le respect des exigences légales. Conformément aux règles de notre entreprise et aux lois en France, les données sont soit supprimées soit rendues anonymes une fois la période de conservation terminée.

Mesures de sécurité KYC et de retrait

Si vous souhaitez effectuer un retrait, obtenir une vérification Know Your Customer (KYC) ou demander l'origine de votre argent, Infinity Casino a mis en place des mesures de sécurité pour protéger votre compte et s'assurer qu'ils respectent toutes les lois et règles. En pratique, cela signifie que certains retraits peuvent être mis en attente pendant que nous vérifions qui demande l'argent et que les fonds du compte sont réels. Avant de demander un retrait, veuillez vous assurer que les informations de votre compte sont correctes afin qu'il n'y ait pas de retards. Si vous devez envoyer une vérification, nous vous le ferons savoir dans votre compte ou par e-mail, avec des instructions claires sur ce qu'il faut envoyer et où l'envoyer. Il peut vous être demandé de prouver qui vous êtes avant que nous approuvions un retrait, surtout si c'est la première fois ou si le paiement est de 500 € ou plus. Nous pouvons également demander si vos informations de paiement ont changé, s'il y a eu une activité inhabituelle dans votre compte, ou si la loi en France le stipule.

Des documents prouvant qui vous êtes, votre âge et votre adresse peuvent nous être demandés, selon la situation. Comme une pièce d'identité valide du gouvernement et une facture de services publics récente comme preuve d'adresse. D'autres fois, nous pourrions demander à voir une preuve de votre moyen de paiement pour nous assurer qu'il est réel.

• Identité : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec une photo et des données claires.
• Preuve de domicile : un document portant votre nom et votre adresse actuelle.
• Méthode de paiement : preuve que la méthode de retrait vous appartient, si nécessaire.

Cela pourrait retarder votre retrait jusqu'à ce que les vérifications nécessaires soient effectuées si une vérification est requise. Bien que vous puissiez toujours jouer avec l'argent dont vous disposez, toute demande de retrait pour des montants importants (comme 100 € ou 1 000 €) pourrait ne pas être traitée tant que le processus de vérification n'est pas terminé. Les fichiers que vous téléchargez doivent être lisibles, complets et n'avoir subi aucune modification. Si une image est floue ou coupée, nous pourrions vous demander de l'envoyer à nouveau pour garantir que votre demande soit traitée correctement. Vérification de l'exactitude de vos informations : pour éviter les allers-retours, assurez-vous que le nom sur votre compte Infinity Casino correspond au nom sur votre pièce d'identité et n'utilisez que des méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si vos informations ont changé, nous pourrions avoir besoin de voir une preuve avant de pouvoir libérer votre retrait. Délai et coopération : la vérification est généralement plus rapide lorsque vous envoyez tous les éléments demandés en une seule fois. Si les documents demandés ne sont pas envoyés dans le délai imparti, les retraits pourraient être bloqués ou annulés et l'argent restitué au solde de votre compte. Vérifications de sécurité : pour vous protéger contre la fraude, nous pourrions également effectuer d'autres vérifications, comme nous assurer que vous avez récemment modifié votre compte, vérifier votre appareil et votre connexion, ou confirmer que vous avez autorisé une demande de paiement de 250 € ou plus. Demande refusée ou impossible à confirmer : si nous ne pouvons pas confirmer votre identité ou votre droit d'utiliser nos services, nous pourrions refuser le retrait et limiter l'activité de votre compte conformément à la loi. Note de confidentialité : les documents de vérification ne sont utilisés que pour des raisons de sécurité et de conformité, et ils sont traités conformément à la présente politique de confidentialité.

Demandes de source de fonds (sof)

Nous pourrions vous demander d'expliquer et de fournir une preuve de l'origine des fonds sur votre compte. Cela se produit le plus souvent pour des montants d'activité plus importants, des schémas entraînant des vérifications de conformité, ou des dépôts et retraits totalisant 2 000 $ ou plus. Veuillez nous indiquer le type de preuve de stabilité financière dont nous avons besoin en nous parlant de votre salaire, de vos économies, de vos revenus d'entreprise ou de toute autre source valide. Si d'autres personnes ont versé de l'argent sur votre compte, nous pourrions ne pas vous autoriser à effectuer des retraits et vous demander d'utiliser une méthode de paiement enregistrée à votre nom. Si les vérifications SoF montrent que votre jeu n'est pas conforme à votre situation financière, nous pourrions imposer des limites à votre compte, comme un maximum de 300 € par demande pour les futurs retraits ou des seuils de transaction inférieurs, ou demander plus d'informations avant de traiter tout autre paiement. Facteurs liés à la juridiction : les exigences peuvent varier selon votre français, votre lieu de résidence et les lois applicables en France. Partout où les lois locales sont plus strictes, nous les respecterons, même si elles vont au-delà des vérifications habituelles.

Localisation, appareil et préférences de suivi pour le jeu mobile et les applications

Infinity Casino vous permet de jouer en déplacement via le navigateur de votre appareil ou, si une application est disponible, en la téléchargeant et en l'installant. Certaines données mobiles et autorisations limitées pourraient être demandées afin de maintenir la stabilité du jeu, d'empêcher la fraude et de respecter les exigences réglementaires. La plupart des autorisations sont facultatives et vous pouvez les modifier à tout moment dans les paramètres de votre appareil, afin de garder le contrôle. Nous ne demandons l'accès que lorsqu'il est nécessaire pour une fonctionnalité claire ou une raison de sécurité, et nous essayons de collecter le moins possible. Certaines fonctions pourraient être limitées, retardées ou nécessiter une vérification manuelle si vous refusez une autorisation. Le jeu mobile fonctionnera toujours dans ce cas. L'accès à votre localisation est quelque chose que nous pourrions demander car les signaux de localisation nous aident à nous assurer que vous jouez depuis une zone autorisée, à vous proposer les bons produits et à effectuer des vérifications de sécurité lorsque l'activité de votre compte semble inhabituelle.

Nous pourrions utiliser une approximation de votre localisation (comme celle basée sur le réseau) au lieu d'un GPS précis selon votre mode d'accès au service. Vous pouvez autoriser la localisation en permanence, uniquement lorsque vous utilisez l'application, ou pas du tout. Il pourrait arriver que vous ne puissiez pas jouer ni effectuer de paiements tant que votre localisation n'est pas confirmée. Si cela se produit, nous pourrions vous demander de prouver votre localisation d'une autre manière. Solution : pour un jeu normal, nous n'avons pas besoin de suivre la position des personnes en permanence. La localisation est généralement vérifiée lors de la connexion, lors d'une action sensible sur votre compte ou lorsque la loi l'exige. Notre liste des éléments que nous pourrions collecter comprend le type et le modèle de votre appareil, la version de votre système d'exploitation et des applications, vos paramètres de langue, votre adresse IP, le fuseau horaire où se trouve votre appareil et toute autre information permettant d'identifier votre appareil.

Ces informations sont utilisées pour empêcher la fraude, sécuriser les comptes et diagnostiquer les problèmes lorsqu'un élément ne se charge pas correctement. Pour protéger votre compte et réduire le risque d'accès non autorisé, nous pourrions rechercher des signes tels que des appareils rootés ou jailbreakés, l'utilisation d'émulateurs ou un comportement réseau inhabituel. Pour les transactions, vous pourriez devoir passer par des étapes supplémentaires pour vérifier votre appareil lors d'un dépôt de 10 € ou plus, d'un retrait de 100 € ou plus, ou d'une modification d'informations importantes du compte. Il est important de s'assurer que vous avez effectué la demande et que personne d'autre ne prend le contrôle de votre compte. Lorsque vous utilisez un navigateur mobile, nous pourrions utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour vous suivre. Si disponibles, nous pourrions également utiliser des outils d'analyse d'applications pour aider nos développeurs à trouver des bugs et à améliorer les performances.

Nous pourrions également utiliser des identifiants publicitaires sur les appareils pris en charge si vous les avez configurés à cet effet dans le système d'exploitation. Vous pouvez contrôler le suivi de plusieurs façons, notamment via nos contrôles de cookies (s'ils sont disponibles), les paramètres de votre navigateur (cookies, autorisations de site) et les contrôles de votre appareil (bloquer le suivi des publicités, réinitialiser l'identifiant publicitaire). Vous pourriez toujours voir des publicités si vous choisissez de ne pas être suivi par certains outils d'analyse ou publicitaires, mais elles pourraient être moins pertinentes pour vous et certaines fonctionnalités de personnalisation pourraient ne pas fonctionner. Vous pouvez utiliser la navigation privée, bloquer ou supprimer les cookies, ou limiter les autorisations de site dans votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient nécessiter des cookies pour rester connecté.

Vous pouvez empêcher l'application d'accéder à votre localisation, empêcher la personnalisation des publicités et effacer les identifiants publicitaires de votre appareil. Les notifications optionnelles et tout commutateur d'analyse non essentiel doivent être désactivés dans l'application, si disponibles. Nous pouvons vous envoyer des alertes de sécurité, des mises à jour sur votre statut de paiement et des messages promotionnels si vous autorisez les notifications push et les communications. Dans les paramètres de votre appareil, vous pouvez les désactiver à tout moment. Vous recevrez toujours des e-mails importants sur votre compte concernant des choses comme un dépôt de 25 € ou une demande de retrait de 250 €.