Conditions générales d'Infinity Casino en France - Jouez en toute confiance

Inscription au compte et éligibilité

Pour ouvrir un compte chez Infinity Casino, vous devez être légalement autorisé à le faire dans votre pays et être en mesure d'accepter légalement les conditions avec l'opérateur. Seuls les vrais joueurs doivent s'inscrire, et les informations que vous fournissez doivent être correctes, complètes et à jour à tout moment. L'inscription signifie que vous promettez d'agir en votre nom propre, d'utiliser des moyens de paiement légaux et de pouvoir fournir une preuve d'identité si demandé. Infinity Casino peut limiter le jeu, retenir les retraits ou fermer le compte si des informations sont fausses ou ne peuvent pas être vérifiées. Cela est conforme aux présentes conditions. Vous devez avoir au moins 18 ans pour être éligible, ou plus si l'âge légal pour jouer dans votre région est plus élevé. Si vous n'avez pas l'âge requis, vous ne pouvez pas vous inscrire, effectuer un dépôt ou jouer. Toute somme d'argent dans un compte appartenant à une personne trop jeune peut être conservée jusqu'à ce que des vérifications soient effectuées. Infinity Casino peut demander une preuve d'identité et d'âge lors de votre inscription, avant votre premier retrait ou à tout autre moment qu'il juge nécessaire. Des éléments tels qu'un comportement étrange, des changements d'informations personnelles ou des déclencheurs de jeu responsable et de sécurité en sont des exemples.

Documents de vérification

ID : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement portant votre nom complet et votre date de naissance. Adresse : un document récent prouvant votre lieu de résidence. Preuve que vous êtes propriétaire du moyen de paiement utilisé pour déposer de l'argent, surtout avant de retirer de l'argent. Lorsque la loi l'exige, Infinity Casino peut également utiliser des bases de données de confiance pour effectuer des vérifications électroniques. Si vous échouez au processus de vérification, vous pourriez ne pas pouvoir effectuer de dépôts ou de retraits jusqu'à ce que celui-ci soit terminé. Nationalité et résidence : vous ne devez pas vous inscrire si votre nationalité française ou votre statut de résidence vous rend inéligible selon les règles ou lois en vigueur dans votre région. Infinity Casino peut interdire l'inscription ou proposer des services limités dans certaines zones, comme certaines parties de la France, en fonction des exigences de licence et légales. Si votre nom, votre date de naissance et votre adresse figurent sur vos documents de vérification, ils doivent également figurer sur votre compte. Il se peut qu'on vous demande de fournir une nouvelle preuve avant qu'Infinity Casino ne traite des retraits de 500 $ ou plus si l'une de ces informations change. Infinity Casino peut temporairement limiter votre capacité à jouer et à retirer de l'argent, y compris les gains, pendant qu'il vérifie votre identité et votre âge. De plus, des dépôts comme 20 € peuvent être refusés si les vérifications nécessaires ne peuvent pas être effectuées.

Politique d'un seul compte

Les joueurs ne peuvent avoir qu'un seul compte à la fois. Si vous ne souhaitez pas obtenir de bonus supplémentaires, réinitialiser vos limites ou contourner la vérification, vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes. Si deux comptes ou plus partagent des informations d'identification (comme un nom, une date de naissance ou une adresse), des appareils, des schémas d'adresse IP, des moyens de paiement ou d'autres éléments qui les rendent similaires, ils sont considérés comme liés. Si Infinity Casino découvre plusieurs comptes, il peut fermer les comptes en double et conserver uniquement le compte principal ; annuler tous les avantages promotionnels ou gains obtenus via les comptes en double ; et limiter les retraits jusqu'à ce que la propriété et la légitimité soient prouvées. Foyers et appareils partagés : plusieurs personnes du même foyer peuvent jouer, mais chaque personne doit avoir sa propre identité et son propre moyen de paiement vérifiés. Si plusieurs comptes sont utilisés depuis le même appareil ou réseau, Infinity Casino peut demander des vérifications supplémentaires pour s'assurer que chaque compte appartient à une personne différente. Il s'agit de votre compte personnel et personne d'autre ne peut l'utiliser. Il est de votre responsabilité de protéger vos informations de connexion et de ne pas les vendre, les partager ni permettre à d'autres personnes de les utiliser.

Vérifications KYC et de sécurité

Nous pouvons demander une preuve de votre identité et une vérification KYC (know your customer) avant que vous puissiez retirer vos gains ou lorsque certaines activités du compte entraînent des vérifications supplémentaires. Cela vise à protéger votre compte Infinity Casino et à respecter nos obligations en matière de lutte contre la fraude et de jeu responsable. Si vous effectuez le processus de vérification à l'avance, vous pouvez éviter les retards lorsque vous souhaitez retirer vos premiers 100 € ou plus. Nous utilisons également les vérifications KYC pour nous assurer que le moyen de paiement que vous utilisez est réel et que vos informations personnelles correspondent à celles de votre compte. Lorsque la nationalité française des joueurs diffère du pays où ils vivent actuellement en France, ou lorsque des schémas de transactions inhabituels sont détectés, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires. Téléversez des photos ou des scans clairs et en couleur des documents requis. Les photos du document doivent montrer tous ses bords et permettre une lecture facile. Il se peut qu'on vous demande de l'envoyer à nouveau si une partie est manquante ou floue. Un passeport valide, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire peut servir de preuve d'identité. Votre nom complet et votre adresse actuelle doivent figurer sur une facture de services publics, un relevé bancaire ou une lettre officielle du gouvernement datant de moins de 90 jours. Vérification du moyen de paiement : preuve que le moyen de dépôt vous appartient, comme une photo de votre carte avec seulement les quatre derniers chiffres et votre nom, ou si vous utilisez un portefeuille électronique, une capture d'écran prouvant la propriété du compte. Si demandé, une preuve de l'origine des fonds ou de la richesse ; cela inclut la preuve de la façon dont vous financez votre jeu, surtout pour les retraits plus importants de 2 000 € ou plus, ou lorsque les vérifications de conformité l'exigent. Lorsque vous n'avez pas besoin de vérifier quelque chose, masquez les informations sensibles. Ne montrez pas le numéro complet de la carte ni le code de sécurité si vous envoyez une photo de votre carte. Comme votre nom, les informations du compte et les entrées pertinentes resteront visibles si vous soumettez des preuves bancaires, vous pouvez masquer les transactions non pertinentes. Dans certains cas, comme lorsque vous souhaitez changer votre nom ou adresse enregistrés, nous signaler une possible prise de contrôle de compte, ou si vous pensez que le même appareil, la même adresse IP ou les mêmes informations de paiement sont utilisés pour plusieurs comptes, nous pouvons demander plus d'informations. Vérification de l'âge : si les documents fournis ne nous permettent pas de confirmer votre âge, nous pouvons demander une autre pièce d'identité ou un selfie avec votre pièce d'identité. Les demandes de selfies ne servent qu'à vérifier les identités et à prévenir la fraude. Toute personne ayant accès au compte doit posséder tous les documents. Vous ne pouvez pas utiliser de documents de tiers, de moyens de paiement partagés ni de dépôts effectués pour le compte de quelqu'un d'autre. Si vous le faites, vous pourriez rencontrer des limites de retrait. Délais de vérification : après réception de documents complets et lisibles, la plupart des soumissions KYC standard sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Lorsque des informations sur l'origine des fonds sont nécessaires ou qu'une validation manuelle est requise, le traitement peut prendre jusqu'à 72 heures si des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Pour que les choses avancent rapidement, assurez-vous que les fichiers téléversés correspondent exactement aux informations de votre compte, que votre preuve d'adresse est à jour et que votre nom est identique sur toutes vos pièces d'identité et preuves de moyen de paiement. Vous devez absolument effectuer la vérification Know Your Customer (KYC) avant de demander un retrait si vous souhaitez retirer 500 € ou plus.

Conditions de dépôt

Chez Infinity Casino, les dépôts sont conçus pour être rapides et faciles, avec des limites claires et des options de paiement. Il est important de s'assurer que le moyen que vous souhaitez utiliser est disponible dans votre région et que les informations du compte correspondent au nom sous lequel vous vous êtes inscrit. Infinity Casino peut appliquer des règles spécifiques au moyen, comme des limites de dépôt minimales, des vérifications de traitement ou des plafonds de financement, afin de garantir la sécurité et la fluidité des transactions. Ces conditions peuvent varier selon le prestataire de services de paiement et le pays. Il existe plusieurs moyens de paiement sécurisés chez Infinity Casino, vous permettant de choisir celui qui vous convient le mieux, qu'il s'agisse d'une carte de crédit, d'un virement bancaire ou d'un portefeuille numérique. L'accès peut être limité ou illimité selon les politiques de votre prestataire et les règles en vigueur dans votre région.

Méthodes de paiement acceptées

Type de moyen de paiement Disponibilité Remarques : Cartes bancaires : l'acceptation et les délais de traitement peuvent être affectés par les règles fixées par l'émetteur de la carte. La plupart du temps, les portefeuilles électroniques peuvent être utilisés pour effectuer des dépôts et des retraits plus rapidement, mais certains prestataires de portefeuilles peuvent imposer des limites. Dans certaines régions, les virements bancaires sont limités. La confirmation peut prendre plus de temps ; assurez-vous que les informations de référence sont correctes. Lorsqu'ils sont pris en charge, les bons prépayés permettent généralement uniquement des dépôts ; ils ne permettent peut-être pas de récupérer votre argent de la même manière. Lorsque les prestataires de paiement, les exigences légales ou les besoins opérationnels l'exigent, Infinity Casino peut ajouter ou supprimer des moyens de paiement sans préavis. Si un moyen n'est pas disponible à la caisse, choisissez-en un autre. Il est important de rappeler que les dépôts doivent provenir de comptes et d'outils que vous possédez. Infinity Casino peut refuser, annuler ou demander des vérifications supplémentaires en cas de financement par un tiers. Des informations incorrectes, des fonds insuffisants, une indisponibilité du prestataire ou des blocages de sécurité peuvent tous entraîner des dépôts en attente ou échoués. Si un dépôt n'apparaît pas sur votre compte, n'essayez pas à nouveau immédiatement ; contactez plutôt votre prestataire de paiement pour comprendre ce qui se passe. Certains types de clients peuvent ne pas pouvoir utiliser toutes les méthodes de dépôt en raison de contrôles de risque, comme des demandes de vérification plus approfondies. Cela contribue à garantir la sécurité de tous sur la plateforme. Pour maintenir des dépôts raisonnables et conformes aux exigences des prestataires, des dépôts minimaux sont fixés. Le montant minimal peut varier selon le moyen et être plus élevé pour les virements bancaires ou certaines options dans certaines régions. Infinity Casino peut fixer un dépôt minimal standard de 10 €. La caisse vous indiquera le montant correct avant de confirmer la transaction si un moyen particulier nécessite un minimum plus élevé. Il peut également y avoir des limites maximales de dépôt chez Infinity Casino, selon le moyen utilisé, les vérifications de sécurité ou les règles gouvernementales. Si vous dépassez la limite, vous pouvez essayer un autre moyen de financer votre compte ou attendre la réinitialisation des limites et réessayer. Lorsque des frais s'appliquent, ils sont mentionnés au moment du dépôt. Certains moyens de paiement peuvent encore facturer leurs propres frais de service ou de conversion, mais Infinity Casino peut traiter de nombreux dépôts sans frais côté casino de 0 €. Avant de confirmer le dépôt, vous verrez s'il y a des frais. En plus d'Infinity Casino, votre banque ou votre portefeuille peut vous facturer des frais côté prestataire. Tous les frais externes restent à la charge du joueur si un dépôt est remboursé en raison d'informations erronées ou de vérifications de conformité. Vérifiez à l'avance les frais de votre prestataire pour éviter les surprises et utilisez les mêmes informations de compte que celles utilisées lors de l'inscription lorsque vous effectuez un dépôt, surtout pour des montants plus importants comme 100 € ou plus.

Règles de retrait

Vous pouvez retirer votre argent d'Infinity Casino en utilisant des méthodes sécurisées basées sur un compte afin de garantir que le paiement parvienne à la bonne personne. Voici les règles de retrait, y compris le montant minimal de paiement, les délais de traitement et les frais. Pour garantir un fonctionnement fluide, les informations que vous utilisez pour les retraits doivent correspondre à celles fournies lors de l'inscription, et le moyen de paiement choisi doit être accepté dans votre région. Assurez-vous que le solde de votre compte atteint au moins le montant minimal de paiement pour le moyen choisi avant de demander un retrait. Assurez-vous également que toutes les vérifications en cours ont été effectuées. Si nécessaire, Infinity Casino peut demander des preuves supplémentaires pour garantir la sécurité et la légalité des transactions.

Minimums de paiement et délais de traitement

Minimums de paiement : Le montant le plus bas qui peut être retiré avec chaque méthode de retrait est différent. Vous pouvez continuer à jouer si votre solde est inférieur au minimum, ou vous pouvez attendre qu'il atteigne le montant nécessaire. Pour les retraits par carte, le montant minimum est de 20 $. Pour les virements bancaires, le montant minimum est de 100 $. Pour les portefeuilles électroniques, le montant minimum est de 20 $. Pour les paiements en crypto-monnaie (si disponibles), le montant minimum est de 30 $. Si un fournisseur de paiement fixe un minimum plus élevé que la norme de la plateforme, le minimum du fournisseur est utilisé. La caisse vous montrera le montant maximum que vous pouvez retirer, s'il y en a un, avant de confirmer votre demande. Délais de traitement Le délai de traitement comprend deux étapes : le traitement interne et le délai de livraison du fournisseur de paiement. Lorsque vous envoyez la demande, elle est évaluée en interne. Si certains détails doivent être confirmés, le traitement peut être retardé. Cela dépend de la méthode choisie lorsque le délai de livraison commence après approbation. Paiements en crypto-monnaie : généralement approuvés dans un délai de 0 à 24 heures, puis versés dans un délai de 0 à 24 heures (les conditions du réseau peuvent varier). Pour que votre retrait progresse, envoyez les demandes depuis le même compte que celui utilisé pour approvisionner votre compte, vérifiez vos informations de paiement deux fois et n'envoyez pas plusieurs petits retraits comme 20 € et 20 € à la suite quand vous ne pouvez envoyer qu'un seul retrait de 40 €. Frais bancaires : Infinity Casino peut couvrir les frais de traitement standard pour certaines options de paiement, mais vous devrez peut-être encore payer des frais bancaires, selon votre fournisseur et votre itinéraire. Ces frais ne sont pas contrôlés par le casino ; ils peuvent être prélevés par des banques ou des processeurs de paiement intermédiaires. Frais de virement bancaire : des frais intermédiaires peuvent s'appliquer, surtout sur les itinéraires internationaux, et peuvent réduire le montant que vous recevez après le retrait, comme 500 $. Frais de conversion de devise : si votre compte est libellé dans une devise différente, votre banque ou votre fournisseur peut facturer une marge de conversion. Paiements refusés ou retournés : si des détails incorrects entraînent un retour, des frais de tiers peuvent être facturés et la réémission peut prendre plus de temps. Si vous voulez éviter les frais externes autant que possible, choisissez une méthode qui n'entraîne généralement pas de frais intermédiaires dans votre région et vérifiez soigneusement vos informations bancaires avant de soumettre un retrait de 100 $ ou plus.

Limites de compte et de transaction

Infinity Casino fixe des limites sur le montant que vous pouvez miser et sur le montant que vous pouvez transférer dans et hors de votre compte chaque jour, chaque semaine et chaque mois. Ces limites sont en place pour que le jeu reste sûr, prévisible et légal. Afin de maintenir les transactions conformes aux contrôles internes et de gérer les dépenses, ces limites sont nécessaires. Les retraits, les dépôts et les paris peuvent tous être limités de différentes manières. Le statut de votre compte et le niveau de vérification peuvent également affecter les plafonds que vous pouvez utiliser, et certaines méthodes de paiement peuvent avoir leurs propres limites. Quels sont les plafonds et comment ils fonctionnent : Les plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels sont suivis à partir du moment où une transaction ou un pari est effectué. À 15 h 15, par exemple, si vous déposez 200 €, ce montant compte pour votre limite de dépôt quotidienne jusqu'à 15 h 15 le lendemain. Il compte également pour vos limites hebdomadaires et mensuelles jusqu'à la fin de leurs fenêtres glissantes. Dépôts : Le montant que vous pouvez ajouter à votre solde en 24 heures, 7 jours et 30 jours ; chacun d'eux peut avoir son propre compteur. Quand vous pouvez retirer de l'argent, combien vous pouvez récupérer en 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Vous pouvez miser un certain montant sur chaque pari et un certain montant sur tous les paris sur une période donnée. Vous pouvez déposer jusqu'à 200 € de plus en 24 heures si votre limite de dépôt quotidienne est de 500 € et que vous avez déjà déposé 300 €. Ils pourraient ne pas accepter les 50 € supplémentaires si vous essayez de payer 250 €, ou ils pourraient accepter une partie de la transaction si la méthode de paiement le permet. Lorsque vous demandez à retirer 1 200 € alors que votre limite quotidienne est de 1 000 €, Infinity Casino peut soit refuser la demande, soit vous demander de la réduire à 1 000 €. Si cela n'est pas possible, ils peuvent également fractionner le retrait en plusieurs versements traités sur des jours différents. Si le pari maximum dans un jeu est de 100 € par tour et que vous essayez de miser 150 €, le pari ne sera pas accepté et vous serez invité à le modifier pour un montant autorisé. Infinity Casino peut utiliser des limites basées sur les risques en plus des plafonds standard dans certaines situations, comme en cas d'activité inhabituelle du compte, de nombreuses transactions ou d'une discordance entre les détails du compte et le propriétaire de l'instrument de paiement. Pour vous protéger ainsi que la plateforme, ces contrôles ont été mis en place. Vous pouvez demander un examen via le support si vous avez besoin de limites plus élevées. L'approbation n'est pas garantie et, selon l'activité de votre compte et les règles en France, vous devrez peut-être fournir plus d'informations ou passer par des vérifications supplémentaires. Vous pouvez également fixer des limites personnelles inférieures aux maximums de la plateforme pour une budgétisation plus sûre. Lorsque les limites sont abaissées, elles peuvent prendre effet immédiatement, mais lorsque les limites sont augmentées, elles peuvent ne pas prendre effet immédiatement. Vérifiez votre caisse et vos paramètres de jeu responsable pour connaître les chiffres exacts affichés avant de confirmer un dépôt, un retrait ou un pari si vous n'êtes pas sûr des limites en vigueur pour votre compte actuellement.

Conditions du casino mobile

Infinity Casino est conçu pour que vous puissiez jouer en déplacement. L'accès mobile peut se faire via une application dédiée (si disponible) ou directement dans le navigateur sur votre appareil. Vous utilisez le même compte sur votre ordinateur de bureau et sur votre téléphone. Votre appareil, votre système d'exploitation et votre connexion réseau doivent répondre aux exigences minimales énumérées ci-dessous afin que le service ne soit pas interrompu. Certains jeux ou fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sur votre appareil ou sur votre navigateur en raison de sa configuration ou de la taille de l'écran. Votre lieu de résidence, le type d'appareil que vous possédez et les règles de la plateforme influencent les applications que vous pouvez télécharger et jouer dans votre navigateur. Dans certains endroits, l'application mobile peut ne pas être disponible, peut être retirée ou peut nécessiter des mises à jour avant que vous puissiez jouer à nouveau. Si l'application n'est pas disponible, vous pouvez toujours jouer à Infinity Casino dans votre navigateur, si cela est possible. La plupart des navigateurs mobiles modernes vous permettent d'accéder au jeu en navigateur sans rien installer. Pour une expérience optimale, assurez-vous que votre navigateur est à jour et accorde aux sites les autorisations nécessaires pour des éléments comme la connexion, les paiements et le jeu sécurisé. Certains sites peuvent ne pas se charger correctement ou votre session peut se terminer si vous bloquez les cookies ou utilisez des bloqueurs de contenu stricts. Cela dépend du fournisseur de jeu et du type de jeu. Certains jeux nécessitent plus de mémoire, un système d'exploitation plus récent ou du matériel capable d'accélérer les choses. Un jeu peut ne pas fonctionner correctement ou pas du tout si votre appareil ne répond pas à ses exigences techniques. Les téléphones et tablettes utilisant des systèmes d'exploitation modernes et largement répandus sont pris en charge. Cela ne fonctionne qu'avec les versions les plus récentes des principaux navigateurs mobiles. Les versions plus anciennes peuvent être bloquées pour des raisons de sécurité. Pour utiliser la caisse, vous devez vous assurer que les cookies et JavaScript sont activés et que le blocage des fenêtres contextuelles n'est pas désactivé. Exigences réseau : une connexion Internet stable. Les performances peuvent souffrir sur les réseaux encombrés ou lors du passage entre les données mobiles et le Wi-Fi. Sur mobile, certaines fonctionnalités peuvent être différentes. Il est possible que certains outils de compte, promotions ou formats de jeu soient limités ou non disponibles sur certains appareils. Si une fonctionnalité n'est pas disponible sur votre téléphone, il vous sera peut-être demandé d'utiliser un ordinateur de bureau ou un navigateur pour effectuer l'action. L'accès mobile peut être entravé par la maintenance et les mises à jour. Après une maintenance planifiée, vous devrez peut-être mettre à jour une application ou redémarrer votre navigateur. Infinity Casino peut fermer votre compte jusqu'à ce que vous mettiez à jour l'application si vous continuez à jouer sur une ancienne version. Cela vise à protéger votre sécurité et votre stabilité. Vous êtes responsable de votre propre connectivité et de vos frais de données. Votre fournisseur peut vous facturer si vous jouez à des jeux sur votre téléphone en utilisant des données. En raison de signaux faibles, de limitations de l'appareil ou d'interruptions par des tiers, Infinity Casino n'est pas responsable des pertes, des actions qui échouent ou des transactions non terminées.